Trocas e Devoluções

Na Map Shoes, a sua satisfação é essencial! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Trocas

• Você pode solicitar a troca de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original.

• A primeira troca é gratuita.

• Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, nome completo e motivo da troca.

Devoluções por Arrependimento ou Desistência

• Caso deseje devolver o produto por arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

• O produto também deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

• Após a devolução e análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito

• Caso o item apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento.

• Após análise técnica, será realizada a troca por um novo produto, ou, caso indisponível, o cliente poderá optar por crédito na loja ou reembolso.

Importante

• Produtos com sinais de uso, sem etiqueta ou fora do prazo informado não serão aceitos.

• Reservamo-nos o direito de negar a troca ou devolução caso as condições não sejam respeitadas.