Atendimento
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1. Trocas e Devoluções
Na Map Shoes, a sua satisfação é prioridade!
• Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de qualquer produto.
• Para devoluções por arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Os produtos devem estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais.
• Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• A primeira troca é gratuita.
2. Prazo de Entrega
• O prazo varia conforme a localidade e forma de envio escolhida.
• Começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o envio.
3. Formas de Pagamento
• Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário e outros meios através de plataformas seguras.
• Parcelamento em até 5x sem juros, conforme regras do site.
4. Segurança e Privacidade
• Seus dados são utilizados apenas para o processamento do pedido e não são compartilhados com terceiros.
• Nosso site conta com certificado de segurança SSL, garantindo uma compra protegida.
5. Produtos com Defeito
• Caso receba um item com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias úteis.
• Após análise, providenciaremos a troca ou reembolso.
6. Promoções e Cupons
• Válidos por tempo limitado e não cumulativos.
• Produtos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução.