COMPRAS
1. Como faço para comprar no site?
Escolha o produto desejado, selecione o tamanho e clique em “Comprar”. Depois, finalize o pedido preenchendo seus dados e escolhendo a forma de pagamento e envio.
2. Coloquei um produto no carrinho, ele está reservado?
Não. Produtos no carrinho não são reservados. Eles só são garantidos após a confirmação do pagamento.
3. O produto que quero está indisponível. O que fazer?
Você pode entrar em contato conosco para verificar a previsão de reposição ou sugestões similares.
ENTREGAS
4. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme sua localidade e o tipo de frete escolhido. Você verá essa informação ao digitar seu CEP no checkout.
5. Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.
6. Vocês fazem entrega por motoboy em Limeira?
Sim! Para clientes de Limeira/SP, oferecemos entrega via motoboy no mesmo dia. Pedidos confirmados até as 17h30 são entregues no mesmo dia útil.
Entre em contato conosco após a compra para combinar os detalhes.
7. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todas as regiões do país com frete calculado automaticamente na finalização da compra.
PAGAMENTO
8. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (em até 5x sem juros), PIX e boleto bancário.
9. Meu pagamento foi recusado. O que devo fazer?
Verifique com sua operadora ou banco e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato conosco.
CANCELAMENTO
10. Posso cancelar um pedido?
Sim. Caso o pagamento ainda não tenha sido aprovado ou o pedido não tenha sido enviado, o cancelamento pode ser solicitado pelo e-mail [email protected].
Se o pedido já estiver a caminho, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.
GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES
11. Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
12. Como funciona a troca?
Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original. A primeira troca é gratuita.
13. E se eu quiser devolver?
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
SEGURANÇA
14. É seguro comprar na Map Shoes?
Sim! Nosso site possui certificado de segurança SSL, garantindo proteção total de seus dados.
15. Meus dados estão protegidos?
Completamente. Seus dados são utilizados apenas para o processamento do pedido e nunca serão compartilhados com terceiros.
OUTRAS DÚVIDAS
16. Posso retirar meu pedido na loja física?
Sim! Temos a opção de retirada em loja.
Pedidos realizados até as 17h30 podem ser retirados no mesmo dia, após o horário a retirada fica disponível para o outro dia, conforme sua disponibilidade.
Após a compra, entre em contato para combinar a retirada.
17. Como falo com a Map Shoes?
Você pode nos contatar via whatsapp (19) 98251-4944 pelo e-mail [email protected] ou instagram @mapshoesoficial.
